Alla cortese attenzione della Redazione,
desidero segnalare un grave disservizio che riguarda il sistema di refertazione online delle analisi cliniche in Calabria e precisamente dell’Azienda Ospedaliero Universitaria “Renato Dulbecco” di Catanzaro, un servizio che, di fatto, risulta inutilizzabile.
Nonostante le istruzioni fornite dagli sportelli sanitari (con consegna di vademecum cartaceo), il portale genera continui messaggi di errore, impedendo ai cittadini di accedere ai propri referti. A rendere la situazione ancora più insostenibile è il servizio di assistenza telefonica: le chiamate all’help desk (0961 712777) vengono lasciate in attesa per lunghissimi tempi, senza mai ottenere una risposta concreta.
Tutto questo avviene mentre la sanità calabrese viene pubblicamente presentata come un modello di efficienza e innovazione digitale. La realtà, però, è ben diversa: i cittadini si trovano di fronte a un sistema che non funziona, lasciati senza assistenza e senza la possibilità di accedere a un diritto (salvo rivolgersi a privati che il servizio lo rendono eccome).
Abbiamo documentato questi disservizi con prove concrete e intendiamo metterli in evidenza attraverso ogni canale utile, affinché emergano le reali condizioni dei servizi sanitari digitali in Calabria.
Chiediamo che questa segnalazione venga portata all’attenzione dell’opinione pubblica affinché chi di dovere intervenga con urgenza per risolvere il problema.
Cordiali saluti
