Codacons: Wind deve indennizzare tutti gli utenti senza linea nel Lametino
Da giorni i telefoni rimangono desolatamente muti. Impossibile effettuare chiamate o connettersi alla rete. I disservizi interessano larghe zone del Lametino e, da quanto si apprende, non sono di immediata soluzione.
E mentre Wind assicura il ripristino non prima di martedì prossimo, il Codacons è sul piede di guerra. Per comprendere l’entità del disagio basta evidenziare che parliamo di una azienda che gestisce circa il 25 per cento del mercato e che oggi l’accesso alla rete è indispensabile per tantissimi Utenti.
Senza contare che, spesso, solo il telefono riesce a garantire la tempestività dei soccorsi.
“Così come i Consumatori sono obbligati a pagare le fatture, pena l’interruzione della linea – sostiene Francesco Di Lieto, vicepresidente nazionale del Codacons – allo stesso modo le compagnie telefoniche sono tenute a rispettare i loro obblighi contrattuali.
In caso di disservizi gli utenti di servizi di telefonia e di servizi di accesso ad internet hanno diritto ad essere indennizzati.
Così come sancito sia dall’Autorità Garante e sia, a più riprese, dalla magistratura.
Per questa ragione il Codacons ha chiesto l’intervento di Agcom e dell’Antitrust a salvaguardia degli utenti lasciati, sostanzialmente, isolati.
“Chiediamo che la compagnia predisponga indennizzi automatici – afferma Di Lieto – in favore di tutti i clienti danneggiati.
Caso contrario saranno inevitabili azioni giudiziarie, da parte di tutti gli abbonati e di tutti gli utenti della mail Libero.
Il Codacons, infine, ha diffidato Wind ad aggiornare costantemente tutti i propri clienti sulla reale tempistica degli interventi di ripristino, in modo da assicurare la più corretta informazione e trasparenza.
